RETOURS
Chez LLule, chaque pièce est imaginée et créée avec soin. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les modalités ci-dessous.
CONDITIONS DE RETOUR
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés :
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Neufs, non portés et non utilisés
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Dans leur emballage d’origine complet
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En parfait état de revente
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni remboursés.
PROCÉDURE DE RETOUR
1. CONTACT PRÉALABLE :
Avant tout retour, merci de contacter le service client ici ou via le bouton en bas de cette page en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le motif du retour
En cas de produit endommagé ou défectueux, merci de joindre des photos (produit + emballage).
2. ENVOI DU COLIS :
Les retours doivent être effectués :
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Par voie postale uniquement
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Via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo)
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Avec un numéro de suivi obligatoire
Les articles doivent être soigneusement emballés (enveloppe à bulles ou carton).
IMPORTANT !
Aucun retour sans suivi ne sera accepté
Les retours en contre-remboursement sont refusés
Les retours via relais colis ne sont pas acceptés
Adresse de retour :
LLule
15 rue de Neufmontiers
77124 Penchard – France
Merci de nous transmettre votre numéro de suivi après expédition.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils sont pris en charge par LLule uniquement en cas :
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de produit défectueux
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d’erreur de livraison
3. REMBOURSEMENT :
Après réception et validation du retour :
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Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
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Via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part et produit défectueux).
LLule ne fait pas d'échange.
4. SUIVI :
Un email vous est envoyé à chaque étape du traitement de votre retour.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables.