Vous vous êtes trompé de taille ou de couleur ? Vous souhaitez ajouter un produit à votre commande ou l'annuler? Nous vous invitons à nous envoyer un message le plus rapidement possible via le contact de la boutique, le chat ou à l'adresse suivante : llule.shop@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous serons en mesure de répondre positivement à votre demande. En revanche, si la commande est déjà en cours de préparation, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Dans ce cas, nous vous demanderons de retourner les articles reçus dans un délai de 14 jours, Pour garantir un retour sans encombre, nous vous recommandons vivement de suivre la procédure de retour indiquée dans la section dédiée de la boutique → ici IMPORTANT : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Vos bijoux et accessoires de mode sont soigneusement protégés individuellement dans nos mignonnes pochettes en coton, puis placés dans une boîte aux couleurs de notre marque. La décoration est méticuleusement emballée dans une jolie boîte en carton avec du papier de protection. Pour des raisons écologiques, nous nous réservons le droit de regrouper certains articles. Par exemple, trois petites paires de puces peuvent être réunies dans une seule boîte. Les commandes sont expédiées en fonction du format des produits, soit dans des enveloppes à bulles, soit dans des boîtes postales. Pour avoir un aperçu de nos emballages, nous vous invitons à visiter la section → Les jolis emballages LLule.

Une section de notre site est en cours d’élaboration. Elle sera spécialement consacrée aux paquets cadeaux. Vous aurez plusieurs options disponibles : pochettes, sacs, boîtes, cartes et étiquettes. En attendant l’ouverture de cette section et pour ne rien rater des actus de LLule, inscrivez-vous à notre newsletter et/ou suivez-nous sur Instagram !

PAIEMENTS VISA/MASTERCARD 100% SÉCURISÉS avec STRIPE ​Paiements simplifiés et 100% sécurisés par cartes Visa, Mastercard, American Express et China Union Pay. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole 3-D SECURE et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Retrouvez tous les détails de nos modes de paiement dans la section → Paiements de la boutique.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant le passage de votre commande. À noter : Les commandes spéciales et les articles personnalisés ont des délais d’expédition variables de 7 à 45 jours. Contactez-nous pour connaître les délais de fabrication de vos commandes personnalisées. Les envois sont effectués par la Poste (Lettre service Plus et Colissimo) avec suivi. Les délais d’acheminement sont de 1 à 2 jours. Découvrez nos modalités de livraison dans la section dédiée → Livraisons.

Par souci d'écologie, nous n'incluons pas de facture papier dans vos colis. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture directement depuis votre espace client.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre adresse, vous avez deux options. Vous pouvez soit modifier l'adresse directement sur la page Livraisons après avoir finalisé votre panier et avant la validation du paiement, soit ajouter une nouvelle adresse depuis votre compte client avant de passer votre commande. Vous faites expédier votre commande en cadeau et voulez que la facture ne soit pas incluse ? Aucune facture ne sera jointe au colis. Le destinataire ne pourra donc pas voir le montant de la commande. Vous pouvez consulter votre facture à tout moment depuis votre espace client.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner en parfait état. Une fois réceptionnée, nous procéderons à son remboursement. Nous ne faisons pas d’échange. Afin de garantir le bon traitement de votre retour, nous vous invitons à consulter la section → Retour et à suivre la procédure indiquée. Tout retour ne respectant pas ces consignes pourrait être refusé. IMPORTANT : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Votre produit préféré est victime de son succès ? Ne soyez pas triste ! Si la fiche produit est toujours accessible sur la boutique, un réassort est sans doute en préparation. Pour être informé de son retour, nous vous encourageons à vous inscrire à l'alerte disponible sur la fiche produit. De cette façon, vous recevrez un email dès que le réassort sera effectué. Il vous suffira de cliquer sur le lien envoyé, pour retrouver votre produit de nouveau disponible à l’achat !

Les créations LLule sont fabriquées en France dans les Ateliers de LLule à Penchard (Seine-et-Marne). Chaque étape de fabrication (design, recherches des matériaux, élaboration et création) est réalisée par la créatrice. Les fournitures entrant dans les compositions sont choisies avec soin en France et en Europe. LLule met un point d’honneur à n’éditer ses créations qu’en mini séries et pièces uniques, garantissant ainsi à chaque client une expérience exclusive et personnalisée. Cette approche artisanale permet de valoriser l'authenticité et l'originalité de chaque pièce, faisant de chaque bijou un véritable trésor à porter fièrement. Les créations LLule sont conçues pour sublimer la beauté et la singularité de chacun, tout en respectant l'engagement de la marque envers une production éthique et de qualité. Découvrez la ‘tite histoire de LLule en consultant la section → La créatrice.

Nous vous encourageons à jeter un œil à nos guides disponibles sur la boutique. Nous les avons spécialement édités pour vous aider dans vos choix et vous donner des idées → Les guides.